客服中心
2014-05-28
運送問題
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1.請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？供貨商在收到訂單即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨，出貨的次日會寄發Mail通知。而您也可在本站「訂單查詢」功能，查詢明細─查出貨。
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2.發票收到了，我的商品怎麼還沒送到？發票由保寶聯盟網寄送，而部分商品是由供貨商直接寄送的，因此不一定兩者同時到達，寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等！或是至本站「訂單查詢」功能查詢出貨處理狀態。
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3.兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎？目前商品由不同廠商依流程時間分別進行整裝寄出，故它無法合併包裝在一起寄出，或是約定同一時間寄出，其中會有些許的時間差異，詳細出貨日敬請參考「訂單查詢」功能的處理狀態。
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4.我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？因訂購的商品如非同一家廠商所提供的，寄送時間及方式會有所不同，故同一天訂購商品為陸續寄達，依網頁約定為 7個工作天內送達，原則上是不超過 2 週內，若有逾 2 週，請至本站「客服中心」的「聯絡我們」留言。
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5.付款超過兩週仍未收到商品怎辦？遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶，若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知，可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤，此時請至本站「客服中心」的「聯絡我們」留言或是電話連絡我們確認收件地址、電話和時間。
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6.今天訂購商品可以明天到貨嗎？我急著出國用。本站與供貨商約須3個工作天的訂單作業時間，且因商品收到需要點收和確認，因此建議在出國前兩週訂購較妥，以免忙中有誤而擔誤整個行程。
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7.可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？很抱歉～目前受限營運機制，尚無法指定時段專人專件配送，亦無法指定夜間或是週日送件，不便之處還請多多見諒！在訂購前需要考量一下指定收件地址的收件狀況。
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8.請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？如沒有該如何確保商品？因為保寶聯盟網是電子商務網站，無實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。 本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者可在到貨 7日內( 自簽收日起算 ) 直接至本站「客服中心」的「聯絡我們」聯繫。
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9.已經完成付款，商品約何時送達？訂單查詢的付款狀態如有顯示【已入賬】，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。您也可以直接至本站「訂單查詢」的查詢出貨狀態。
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10.收件地址要變更，請問如何更改？由於作業非常的快速，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知我們修改，或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款，請至本站「客服中心」的「聯絡我們」聯繫我們，但我們需進一步確認是否尚未出貨，如已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件資料。
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11.我選擇使用超商取貨，請問下訂後多久商品會送達指定門市？很抱歉～目前保寶聯盟網並無配合超商取貨，不便之處還請多多見諒。