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2014-05-28
運送問題
  • 1.請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?
    供貨商在收到訂單即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨,出貨的次日會寄發Mail通知。而您也可在本站「訂單查詢」功能,查詢明細─查出貨。
  • 2.發票收到了,我的商品怎麼還沒送到?
    發票由保寶聯盟網寄送,而部分商品是由供貨商直接寄送的,因此不一定兩者同時到達,寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等!或是至本站「訂單查詢」功能查詢出貨處理狀態。
  • 3.兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
    目前商品由不同廠商依流程時間分別進行整裝寄出,故它無法合併包裝在一起寄出,或是約定同一時間寄出,其中會有些許的時間差異,詳細出貨日敬請參考「訂單查詢」功能的處理狀態。
  • 4.我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?
    因訂購的商品如非同一家廠商所提供的,寄送時間及方式會有所不同,故同一天訂購商品為陸續寄達,依網頁約定為 7個工作天內送達,原則上是不超過 2 週內,若有逾 2 週,請至本站「客服中心」的「聯絡我們」留言。
  • 5.付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
    遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知,可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤,此時請至本站「客服中心」的「聯絡我們」留言或是電話連絡我們確認收件地址、電話和時間。
  • 6.今天訂購商品可以明天到貨嗎?我急著出國用。
    本站與供貨商約須3個工作天的訂單作業時間,且因商品收到需要點收和確認,因此建議在出國前兩週訂購較妥,以免忙中有誤而擔誤整個行程。
  • 7.可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
    很抱歉~目前受限營運機制,尚無法指定時段專人專件配送,亦無法指定夜間或是週日送件,不便之處還請多多見諒!在訂購前需要考量一下指定收件地址的收件狀況。
  • 8.請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?
    因為保寶聯盟網是電子商務網站,無實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。 本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者可在到貨 7日內( 自簽收日起算 ) 直接至本站「客服中心」的「聯絡我們」聯繫。
  • 9.已經完成付款,商品約何時送達?
    訂單查詢的付款狀態如有顯示【已入賬】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。您也可以直接至本站「訂單查詢」的查詢出貨狀態。
  • 10.收件地址要變更,請問如何更改?
    由於作業非常的快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址通知我們修改,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,請至本站「客服中心」的「聯絡我們」聯繫我們,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。
  • 11.我選擇使用超商取貨,請問下訂後多久商品會送達指定門市?
    很抱歉~目前保寶聯盟網並無配合超商取貨,不便之處還請多多見諒。





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